Description

Les entreprises sont inévitablement confrontées au changement et il n’est pas toujours facile de s’y adapter. Un changement structurel peut provoquer anxiété et bouleversement. Le cas échéant, il n’est pas surprenant que les employés fassent preuve de résistance. Leur comportement dans ce cas est souvent improductif et peut varier d’une personne à l’autre. Il peut certes être tentant pour les responsables d’essayer de résoudre directement ces comportements, Mais au lieu de s’adresser aux signes de résistance au changement, ils doivent en traiter les origines. Il est impératif de commencer par comprendre les différentes émotions et pensées provoquées par le changement, d’identifier les causes sous-jacentes de la résistance dont font preuve les employés, puis d’utiliser des techniques pour y faire face. Une fois les causes principales résolues, les comportements de
résistance disparaissent peu à peu.

CONTENU

AVANT-PROPOS

INTRODUCTION

Chapitre I : Signes de résistance au changement
I. Résistance au changement
II. Signes de résistance
III. Résistance passive et active
IV. Résistance constructive
V. Sources de résistance

Chapitre II : Causes de la résistance au changement
I. Pourquoi les gens résistent-ils au changement ?
II. Conditions propices à la résistance

Chapitre III : Gestion de la résistance au changement
I. Gestion de la résistance
II. Techniques pour gérer les opposants
III. Savoir reconnaitre les agents de changement
IV. Gestion de la résistance grâce à la communication