Description

Vous êtes membre d’une équipe de publicitaires à qui il reste une heure pour respecter un délai important. Vous demandez à Denis, l’un de vos collègues, s’il a terminé un graphique que vous devez utiliser. Il vous répond sur un ton cassant que vous trouvez grossier et cela vous contrarie. Devez-vous lui parler de son comportement ?
Avant d’envisager de vous impliquer dans un conflit, vous devez décider s’il vaut la peine de soulever le problème et s’il est plus judicieux de simplement laisser tomber.
En d’autres termes, vous devez choisir sagement vos batailles. Si vous demandez à Denis de s’expliquer sur la façon dont il vous a parlé, par exemple, une discussion risque de ralentir encore plus les choses. Donc, avant de vous lancer dans un conflit, vous devez tenir compte d’un certain nombre de facteurs. Il s’agit notamment de votre intention, de l’importance du problème correspondant, de l’impact du conflit et des possibilités de changement.