Description
Dans cette fiche pratique vous trouvez:
- Introduction
- Ce qu’il faut retenir
- Qu’est-ce qu’un comportement difficile ?
- Fiches
Fiche 1 : Définition d’un comportement difficile
Objectif : Utilisez cet outil de travail pour vérifier les critères qui permettent de définir un comportement difficile lorsque vous rencontrez un employé qui fait preuve d’un comportement potentiellement problématique.
Fiche 2 : Identification d’un comportement difficile
Objectif : Objectif : Utilisez cette activité de suivi pour réfléchir à la manière dont vous avez identifié et géré des comportements difficiles par le passé.
Fiche 3 : Faire face à un comportement difficile
Objectif : Utilisez cet outil de travail pour passer en revue les étapes nécessaires à l’affrontement d’un comportement difficile.
