Description

Ce cours présente les trois principaux obstacles à une écoute efficace : les distractions, les émotions et le discours.

Il décrit ce que vous devez faire pour identifier et réduire les distractions, et la manière de gérer os émotions pour être davantage présent lorsque vous écoutez.
Il vous enseigne également à reconnaître, et donc à éviter, les types de discours qui empêchent une écoute efficace.
Si vous vous entraînez en permanence à éviter les obstacles, vous pouvez devenir un auditeur exceptionnel. Vous ouvrez une fenêtre sur les mondes intérieurs d’autrui. Vous pouvez communiquer plus efficacement et atteindre un niveau de compréhension bien plus profond.
La communication avec les autres devient plus intense, plus profonde et plus enrichissante. Cette évolution qualitative peut avoir des avantages concrets, tant pour vous que pour ceux qui vous entourent.

CONTENU

AVANT PROPOS

INTRODUCTION

Chapitre I : Distractions en tant qu’obstacles à une écoute efficace
I. Évaluation de vos capacités d’écoute
II. Avantages d’une écoute efficace
III. Identification des types de distractions
IV. Sources et coûts des distractions
V. Mesures pour éviter les distractions

Chapitre II : Émotions en tant qu’obstacle à une écoute efficace
I. Émotions positives et négatives
II. Déclencheurs émotionnels
III. Identification de l’objectif
IV. Refus de juger

Chapitre III : Discours en tant qu’obstacle à une écoute efficace
I. Agression
II. Messages à la deuxième personne
III. Démonstrations de pouvoir