Description

Pour résoudre un conflit avec succès, commencez par trouver un moment et un lieu appropriés pour que les personnes impliquées puissent parler ouvertement.
Analysez également la situation afin de décider si vous devez imposer votre point de vue, laisser tomber, faire des compromis ou collaborer. En règle générale, la collaboration constitue la meilleure approche. Elle implique un travail conjoint pour trouver une solution dont toutes les personnes impliquées bénéficieront.
Trois compétences clés soutiennent une collaboration efficace. Il s’agit d’une écoute tolérante, de la description constructive de vos points de vue et de la recherche de solutions mutuellement bénéfiques